FAQS

Foire Aux Questions

           Quels sont les différents moyens de paiement proposés ?

Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire, chèque(sur demande téléphonique), mandat, virement bancaire et Paypal. N'hésitez pas à nous contacter au 01 41 17 01 62 pour toutes vos questions.

           Le paiement est-il-sécurisé ?

2M Montrouge Moto utilise la solution Cyberplus Paiement de la Banque Populaire afin de vous garantir une sécurité maximale lors de vos paiements sur notre boutique en ligne. Cyberplus Paiement utilise le système normalisé de cryptage appelé « protocole SSL », qui se cractérise par :
- Un pictogramme en bas ou en haut de votre navigateur selon le navigateur utilisé
- Dans la barre d'adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode " https://" au lieu de "http://".
- Lorsque vous passez de mode non-cryptée en mode crypté (et inversement), les navigateurs récents vous affichent un message vous prévenant du changement.
De plus, Cyberplus utilise le système 3D-SECURE : lors d'un achat sur notre site, un SMS avec un code d'authentification sera envoyé au titulaire de la carte pour finaliser la transaction.

           A combien s'élèvent les frais d’expédition ?

La participation aux frais de port s'élève à 8,00 € TTC. Les frais de port sont offerts pour toute commande dont le montant est supérieur à 100 euros TTC.

           Quand serai-je livré ?

Le délai de livraison varie de 2 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre paiement (sauf ruptures de stocks imprévisibles de la part des fournisseurs qui est un cas exceptionnel, et périodes de congés des fournisseurs ou des fabricants ainsi que tout autre cas de force majeure : grèves, intempéries).
Tous les colis sont acheminés par la Poste en COLISSIMO SUIVI sur toute la France et en Corse et par GLS sur toute la France ou via Mondial Relay dans un point relais de votre choix. Tous les colis à destination de l'étranger ou des Dom Tom sont acheminés par la Poste en service prioritaire (délai de livraison variable, ne relevant pas de la responsabilité de notre société). Dans le cas d'une rupture de stock ou de certains de nos articles qui peuvent être définitivement arrêtés, nous vous aviserons immédiatement afin de connaître vos exigences.

           Retour / Echange

2M Montrouge Moto s'engage à échanger tout article faisant l’objet d’un problème de taille ou d’adaptation. En cas d'une impossibilité de remplacement, nous nous engageons soit à vous proposer un modèle équivalent, soit à vous donner un avoir valable pendant un délai de 3 mois. L'engagement ci-dessus n'est valable qu'à la condition que l'article ne soit ni utilisé, ni abîmé et qu'il nous soit retourné dans son emballage individuel d'origine en excellent état accompagné de la photocopie de la facture sous 7 jours ainsi que du motif de renvoi par la poste en recommandé avec accusé de réception. Les frais de port de retour ne peuvent être en aucun cas remboursés, les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés.

           Droit de Rétractation

Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles. Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, il vous suffit de prendre contact avec notre service client qui vous expliquera les démarches à suivre. Merci de bien vouloir emballer l'article concerné avec précautions et de nous l'envoyer par le moyen de votre choix.